KAYSERİSAHİBİNDEN İNTERNET HİZMETLERİ AYDINLATMA METNİ

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi ile Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla KAYSERİSAHİBİNDEN İNTERNET HİZMETLERİ (“Şirket”) tarafından hazırlanmıştır.

a) Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi

Şirketimiz, kişisel verilerinizi doğrudan sizden (veri sahibi), sizin adınıza hareket eden vekil ve/veya hareket etmeye yetkili kişilerden aşağıdaki otomatik ya da veri kayıt sistemimizin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplamaktadır:

Doğrudan kayserisahibinden’e Vermiş Olduğunuz Veriler: Şirketimize ait “kayserisahibinden.com” alan adlı internet sitemizin kullanımı öncesinde veya sırasında veya çağrı merkezimizin aranması suretiyle Şirketimize kullanıcıların kendi inisiyatifleri doğrultusunda verdikleri kişisel verileri ifade eder. Bu kişisel veriler, doğrudan kullanıcıların pozitif hareketleri neticesinde verilen tüm kişisel verileri kapsar. Örneğin, ad-soyad, iletişim bilgileri, kimlik bilgileri, ses kayıtları, anketlere verilen cevaplar ve içerik bilgileri bu tür verilere girmektedir.

Platformumuzu Kullandığınız Zaman Elde Ettiğimiz Veriler: Şirketimizin sunduğu hizmet sırasında, belirli yazılım ya da teknolojik araçlar vasıtasıyla alınan kullanıcıların kullanım alışkanlıklarına ilişkin kişisel verileri kapsamaktadır. Örneğin, konum verileri ve sık kullanılanlar ile birlikte ilgi alanları ve kullanım verileri bu tür verilere girmektedir. Şirketimiz, çevrimiçi davranışsal reklamcılık ve pazarlama yapılabilmesi amacıyla siteye gelen kullanıcının üye olmasalar dahi sitedeki davranışlarını tarayıcıda bulunan bir cookie (çerez) ile ilişkilendirme ve görüntülenen sayfa sayısı, ziyaret süresi ve hedef tamamlama sayısı gibi kullanım verilerini toplamaktadır. Çerezlerin nasıl yönetileceği ayrıca Çerez Politikamızda belirtilmiştir.

b) Toplanan Kişisel Veriler

Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyadı, cep telefonu, ev telefonu, iş telefonu, adresi.

Kimlik Doğrulama Bilgileri: Kullanıcıların üyelik bilgileri, kimliği doğrulamak için ve hesaba erişimi sağlamak için kullanılan parolaları, Kullanıcı Adı, kontak bilgileri, ilan numaraları.

Kullanım Verileri ve Sık Kullanılanlar: İlgili kişinin internet sitemiz veya çağrı merkezlerimizi arama nedenleri, ses kayıtları, evimin değeri ve bölge raporu bilgileri, ürünün kullanıldığı tarih ve saat verileri, ürün üzerinde sorgusu oluşturulan il, ilçe, mahalle, ilgili kişinin portal üzerinden baktığı ürünler, metrekare fiyatları, yurtiçi veya yurtdışı firmaların anket, banner yönlendirme gibi modülleri üzerinden ilgili kişiye ait veriler, emlak projeleri için internet sitemiz üzerinden müteahhit firmaların projeleri ile ilgili bilgi almak için girilen veriler, önceliklendirme seçenekleri, tercih edilen geri dönüş metodu ve tarihi, cevap verilen kanallar, internet sitemize son giriş tarihi, kullanılan vitrin ilan türü, gönderi türü, ziyaret edilen internet siteleri, görüntülenen sayfa sayısı, ziyaret süresi ve hedef tamamlama sayısı, girilen arama terimleri, ziyaret edilen ürün ve ilanların kategorileri, hizmet kullanımı sırasında oluşan hatalar ve sorunlar.

Konum Verileri: İlgili kişinin mobil uygulama kullanımı sırasında kendi bulunduğu konum etrafındaki ilanları aramak istediğinde ve izin vermesi durumunda elde edilen ilgili kişinin bulunduğu yere ait konum bilgisi.

Ödeme Verileri: İlgili kişiye ait fatura ve ödeme bilgileri (adı, soyadı, fatura adresi, TC kimlik numarası, vergi kimlik numarası), ilgili kişiye gönderilen faturalar ve ilgili kişinin yaptığı ödemelere ait dekont örnekleri, ödeme numarası, fatura numarası, fatura tutarı, fatura kesim tarihi.

Anket ve Test Cevapları: Şirketimiz tarafından internet sitemizde düzenlenen periyodik anketlere ve/veya testlere verilen cevaplar ile Şirketimizin işbirliği yaptığı gerçek ve tüzel kişiler tarafından yapılan anketlere ve/veya testlere verilen cevaplar.

c) Kişisel Verilerin Hangi Amaçla İşleneceği

Şirketimiz, söz konusu kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlemektedir:

Kimlik ve İletişim Bilgileri: Şirket içi değerlendirme, iletişim, kullanıcı kayıt, potansiyel müşteri bilgisi elde etmek, satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, tahsilat, müşteri portföy yönetimi, promosyon, analiz, şikayet yönetimi, müşteri memnuniyeti süreçlerini yönetmek, pazarlama, reklam, araştırma, faturalandırma, etkinlik bilgilendirmesi, operasyonel faaliyetlerin yürütülmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi, geliştirilmesi, denetim, kontrol, optimizasyon, müşteri doğrulama, pazarlama, satış, reklam, satış sonrası hizmetleri, dolandırıcılığın tespiti ve önlenmesi;

Kimlik Doğrulama Bilgileri: Kullanıcı kayıt, sorun/hata bildirimi, kontrol, operasyonel faaliyetlerin geliştirilmesi, yürütülmesi, satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, tahsilat, şirket içi değerlendirme, müşteri portföy yönetimi, hizmet kalitesinin ölçülmesi, iletişim, optimizasyon, moderasyon, denetim, risk yönetimi, denetim, müşteri doğrulama, dolandırıcılığın tespiti ve önlenmesi;

Kullanım Verileri ve Sık Kullanılanlar: Kullanıcı kayıt, sorun/hata bildirimi, kontrol;

Konum Verileri: Konuma bağlı veya konumla ilişkili internet sitesi fonksiyonlarının kullandırılması, denetim ve kontrol, risk yönetimi;

Ödeme Verileri: Faturalandırma sürecini yönetmek, muhasebe, satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, tahsilat, şirket içi değerlendirme, skorlama, profilleme, müşteri portföy yönetimi, satış sonrası hizmetler, iletişim, pazarlama, denetim, kontrol, ödeme hizmet sağlayıcıları ile yürütülen süreçler;

İçerik: İş geliştirme, optimizasyon, müşteri portföy yönetimi, denetim, kontrol, operasyonel faaliyetlerin geliştirilmesi, iş geliştirme, promosyon, şirket içi değerlendirme, müşteri yönetimi, analiz, skorlama, profilleme, satış sonrası süreçlerin geliştirilmesi, tahsilat, satış sonrası hizmetler, iletişim, hizmet kalitesi ölçülmesi, geliştirilmesi, şikayet yönetimi süreçlerini yürütme;

Anket ve Test Cevapları: İnternet sitemizin fonksiyonlarının kullandırılması ve bu fonksiyonların Şirketimiz tarafından yerine getirilebilmesi için işbirliği yaptığımız gerçek ve/veya tüzel kişiler ile internet sitemizin kullanım amaçlarına uygun olarak yukarıda belirtilen tüm işleme faaliyetleri kapsamında işbirliği yaptığımız üçüncü gerçek ve tüzel kişiler tarafından bu kullanıcılara doğrudan pazarlama yapma, istatistikî analiz yapma, süreçlerini iyileştirme ve veri tabanı oluşturma;

Mal/Hizmet sağlanması, sözleşmelerden kaynaklanan yükümlülükleri ifa etme, hak tesis etme, hakları koruma, ticari ve hukuki değerlendirme süreçlerini yürütme, hukuki ve ticari risk analizleri yapma, hukuki uyum sürecini yürütme, mali işleri yürütme, yasal gereklilikleri yerine getirme, yetkili kurum, kuruluş ve mercilerin kararlarını yerine getirme, taleplerini cevaplama, Şirketin fiziksel güvenliğini sağlama, doğabilecek uyuşmazlıklarda delil olarak kullanma.

ç) İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Kayserisahibinden, kullanıcıya ait kişisel verileri başta Üyelik Sözleşmesi gereklerini ve Hizmetler’i ifa etmek, kullanıcı deneyimini geliştirmek (iyileştirme ve kişiselleştirme dahil), kullanıcıların güvenliğini sağlamak, dolandırıcılığı tespit etmek ve önlemek, Hizmet’leri geliştirmek, Hizmet’ler için önem arz edebilecek nitelikteki analizleri yapmak, siteyi derinlemesine analiz etmek, kullanıcıya çeşitli avantajların sağlanması ve bu kapsamda kullanıcıya Özel reklam, kampanya, avantajlar sunmak ve 3. taraf iş ortakları tarafından sunulan hizmetleri yerine getirebilmek, kayserisahibinden iş ve stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması, Şirketimiz tarafından yürütülen iletişime yönelik idari operasyonlar, çağrı merkezi süreç yönetimi, Şirket faaliyetlerinin Şirket prosedürlerine ve ilgili mevzuata uygun olarak yürütülmesi ve Şirketimizin sunduğu Hizmet’ten memnuniyeti sağlayabilmek amacıyla işbu Kişisel Veriler’in paylaşılabileceği iş ortakları ve tedarikçileri, hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi veya ilgili mevzuat gereği talep halinde yetkili kişi, kurum ve kuruluşlar ile sınırlı olarak paylaşabilecektir.

d) Kişisel Veri Sahibinin Hakları ve Başvuru

Kişisel veri sahipleri, KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahiptirler:

1. Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
2. Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
3. Kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
5. Kişisel verilerinin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
6. Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
7. Kişisel verilerinin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi hallerinde bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
8. İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
9. Kişisel verilerinin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.

Veri sahibi olarak yukarıda belirtilen haklarınıza ilişkin taleplerinizi, yazılı olarak veya Kişisel Verilerin Korunması Kurumu’nun belirlediği diğer yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz.

Başvurularınız en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Şirketimiz tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurumu’nca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.

Başvurularınızı “Melikgazi Mah. Kazancılar Cad. No: 15, Kocasinan/Kayseri” adresine kimliğinizi tespit edici bilgiler ve dilekçeniz ile şahsen yapabilir veya noter kanalıyla gönderebilirsiniz.

e) Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Tedbirler

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için şirketimiz tarafından alınan teknik ve idari tedbirler şunlardır:

1. Teknik Tedbirler:

   • Şirketimiz, bilgi güvenliği süreçlerini, bilgi güvenliği kontrol sistemlerini kurmuş ve bu kontrolleri sürekli izlemektedir.
   • Kişisel verilerin güvenli bir şekilde saklanmasını ve gerektiğinde güvenli bir şekilde silinmesini sağlamak için şifreleme, anonimleştirme gibi teknik önlemler almaktadır.
   • Şirketimiz, kişisel verilere erişimi olan çalışanlarını, kişisel verilerin gizliliği ve güvenliği konusunda bilgilendirmekte ve eğitmektedir.

2. İdari Tedbirler:

   • Şirketimiz, kişisel verilerin işlenmesine yönelik iç politika ve prosedürleri oluşturmuş ve bu politikaları düzenli olarak güncellemektedir.
   • Şirketimiz, kişisel verilerin korunmasına yönelik çalışanlarına düzenli eğitimler vermektedir.

Şirketimiz, kişisel verilerinizi koruma konusundaki sorumluluklarının farkında olup, kişisel verilerinizi korumak için gerekli tüm önlemleri almaktadır.